AO REALIZAR A COMPRA VERIFIQUE:

• Descrição e a ficha técnica do produto;
• Cor do produto (foto no site é meramente ilustrativa);
• Dimensões do produto

NO ATO DA ENTREGA DO SEU PRODUTO:

Ao receber seu pedido, abra a embalagem e verifique se o conteúdo está de acordo com sua compra. Caso seja constatado que algum produto está em desacordo com o contratado, recuse o recebimento do pedido registrando o motivo e preencha imediatamente o formulário de *contato* no contato.

A entrega será realizada com caixas lacradas e em nenhuma hipótese os entregadores estão autorizados a abrir, montar, mover ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues.

CASOS DE ARREPENDIMENTO:

As solicitações de desistência da compra serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos da data da entrega, obedecendo os seguinte critérios:

a) sejam efetuadas por meio do formulário de *contato* no contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) O produto seja devolvido a Physio Pilates em suas embalagens originais (internas e externa), sem indícios de uso e degradação e com o manual/acessórios que o acompanham, com a 1ª via da nota fiscal de venda. O envio e o valor do frete estão sob a responsabilidade do cliente.

c) A Physio Pilates somente efetuará o cancelamento da compra após o recebimento do produto em nossa fábrica e da confirmação por parte de nosso setor técnico de que o mesmo está conforme estabelecido no item b. Caso o produto não preencha os requisitos necessários o mesmo será devolvido ao cliente sem a restituição de valores e o processo de devolução será cancelado.

PRODUTO RECEBIDO COM DEFEITO:

Caso no recebimento seja identificado avaria ou defeito técnico de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 07 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.

No caso de devolução do produto por defeito, após aprovação do nosso setor técnico, o cliente pode escolher entre:

1) substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar;

2) restituição dos valores pagos pelo cliente

O cliente poderá escolher entre uma das alternativas acima, tão logo seja recolhido o produto e constatado que se enquadra nessa situação.

A Physio Pilates somente efetuará o cancelamento da compra ou troca do produto após o recebimento do produto em nossa fábrica e da avaliação e confirmação por parte de nosso setor técnico.

A Physio Pilates se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Caso a avaliação técnica constate que a solicitação não atende aos requisitos necessários o mesmo será devolvido ao cliente sem a restituição de valores e o processo de devolução será cancelado.

RESSARCIMENTO DE VALORES

Caso seja efetivado o cancelamento da compra, os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra, sendo:

• depósito em conta corrente, no prazo de até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros;
• Solicitação de estorno junto a administradora de cartão de crédito, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.